• تمام قوانین و مقررات فروشگاه گامالوپ در اینجا درج شده است لطفا قبل از هر اقدام و یا خرید، قوانین سایت را مطالعه نمائید و در صورت هر گونه ابهام و یا سوال با پشتیبانی در تماس باشید

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه گامالوپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گامالوپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. ورود و ثبت نام کاربران به پنل کاربری فروشگاه گامالوپ ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان و به هر شکل (خرید از سایت و یا خرید به صورت مستقیم کارت به کارت) به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه گامالوپ از سوی کاربر است و عدم مطالعه شرایط توسط کاربر/مشتری مسئولیتی را متوجه فروشگاه نخواهد کرد.

پشتیبانی فروشگاه گامالوپ:

برای ارتباط با پشتیبانی فروشگاه در تلگرام به ایدی پشتیبانی @gamaloop_su3 (09302227675) پیام بدید. ساعت کاری از شنبه تا پنجشنبه 15 تا 22 در روزهای غیرتعطیل میباشد درخواست های ثبت شده در خارج از ساعت کاری، در روز کاری بعد توسط پشتیبانی رسیدگی خواهد شد.

زمان تحویل سفارش:
زمان تحویل سفارشات اکانت قانونی نهایتا تا 24 ساعت بعد می باشد. (در شرایط خاص مانند تخفیفات ویژه فروشگاه یا تحویل اکانت های پیش فروش مثل بازی FIFA که حجم سفارشات بالا میباشد امکان دارد تحویل سفارش بیشتر طول بکشد که اطلاع رسانی های لازم انجام خواهد شد و خریدار میبایست با پشتیبانی همکاری لازم را داشته باشد.)

شرایط عمومی خرید اکانت قانونی:

1. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

3.در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

4. خرید تحت عنوان واسطه ممنوع می باشد مگر برای همکاران گرامی که لازم است قبل از خرید، با پشتیبانی هماهنگ کنند.

5. در صورت هرگونه مشکل احتمالی خریداران ظرفیت دو و سه باید با پشتیبانی همکاری نمایند. عدم همکاری موجب سلب تمامی خدمات از خریدار شده و دیگر پشتیبانی داده نخواهد شد.

6. کاربر مجاز به تغییر پسورد ، ایمیل اکانت ، کد دومرحله ای ، شماره موبایل و تصویر پروفایل، online ID و تمامی مواردی که در اکانت از قبل ثبت شده است نمیباشد و در صورت انجام این موارد اکانت به صورت کامل از متخلف گرفته شده و هیچ وجهی برگشت داده نخواهد شد ، لطفا از هرگونه تغییر در اطلاعات اکانت خودداری فرمایید.

7.امکان تغییر رمز اکانت شیرینگ از سوی فروشگاه به دلایل متعددی وجود دارد، در چنین مواقعی برای دریافت رمز جدید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

8. لطفا از خرید خود مطمعن شوید سپس اقدام به خرید کنید زیرا لغو سفارش پس از واریز برگشت پول با 20 درصد کارمزد انجام میشود.

9.مالکیت و مدیریت تمام اکانت بر عهده فروشگاه گامالوپ است و خرید یک ظرفیت (هرظرفیتی) توسط مشتری به معنای مالکیت کامل اکانت نیست بلکه به معنای خریداری حق استفاده از آپشن های ظرفیت مورد نظر است بنابراین عوض کردن مشخصات اعم از ایمیل و پسورد (فعال کردن کد استپ۲)و مشخصات فردی خلاف قوانین فروشگاه است و در صورت انجام این کار بدون هماهنگی با پشتیبانی (موارد خاص)تمام اکانت های خریداری شده توسط فرد متخلف تا حل شدن مسئله به حالت تعلیق در می اید و از گارانتی خارج می شود.

10.مدیریت بین ظرفیت ها به عهده فروشگاه است ودر صورت ایجاد هرگونه مشکل فقط باید به فروشگاه اطلاع داده شود و از اقدام شخصی برای رفع مشکل خود داری شود. اینکار شما را از خدمات آینده فروشگاه خارج میسازد.

11. ظرفیت سوم باید در یوزر اصلی ازبازی استفاده کند و حتما دی اکتیوباشد و درصورت عدم رعایت این موضوع و عدم توجه به تذکر های پشتیبانی اکانت از گارانتی خارج می شود و هیچ هزینه ای عودت داده نمی شود

12. فروشگاه اکانت هایی رو که از‌گارانتی خارج شدند باز خرید نمی کند.

13. پاک شدن هر چتی در هر پلتفرمی خلاف قوانین است و در صورت پاک شدن چت فروش اکانت از گارانتی خارج می شود.

14-خریداران محترم لطفا در تمامی مراحل با پشتیبانان همکاری لازم داشته باشید هر گونه بی احترامی و ناسازا به دلایل مختلف از سمت خریدار باعث سلب امتیاز پشتیبانی شده و فرد خاطی به طور کل از خدمات فروشگاه گامالوپ محروم و از تمامی راه های ارتباطی مسدود خواهد شد!

15- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و گامالوپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

16.گامالوپ تنها پس از 7 روز از تاریخ خرید درصورت عدم رضایت مشتری به دلیل مشکل فنی و یا عدم تحویل محصول، موظف به بازگشت وجه می باشد و پس از یک هفته امکان برگشت وجه وجود نخواهد داشت!

17. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه در بازه ساعتی 15:00-22:00 هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. گامالوپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

18. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت گامالوپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و یا پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. گامالوپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گامالوپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گامالوپ شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

19. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

شرایط و قوانین بخش اکانت های بازی :

1.تمام بازی های اکانتی ارائه شده در فروشگاه گامالوپ بصورت اکانت دیجیتالی قانونی و در ریجن یک آمریکا میباشد

2. در حال حاضر فروشگاه گامالوپ طبق شرایط سونی که برای اکانت های قانونی PS4 و PS5 خود از سال 2013 اعمال کرده اکانت ها را به صورت ظرفیتی به شرح زیر به فروش میرساند.

روش فروش : فروشگاه گامالوپ اکانت های قانونی خود را به صورت 3 ظرفیت به فروش میرسند (2بار ظرفیت 2 و 1بار ظرفیت 3)

توضیحات ظرفیت ها:

ظرفیت دوم:

1. قابلیت اکتیو کردن و اجرا در اکانت شخصی
2. استفاده به صورت آنلاین و آفلاین (با اتصال به اینترنت و بدون اتصال اینترنت)
3. امکان فروش مجدد دارد (شرایط فروش مجدد در ادامه بخوانید)
4. نیاز هست به صورت هفته ای یکبار مجدد اکتیو کنید (اموزش اکتیو کردن)
5. خریدار نباید در اکانتی که از طرف پشتیبانی دریافت میکند اقدام به بازی کند و حتما داخل اکانت شخصیتون بازی را اجرا کنید
6. پس از نصب و اجرا بازی در حساب شخصی خودتون فقط زمانی اجازی دارید مجددا وارد اکانتی که از طرف فروشگاه برای شما ارسال شده، بشید که بازی در حساب شخصی شما قفل شده و نیاز که مجدد وارد اکانت بشید و اکتیو کنید تا قفل بازی برداشته شود ( هفته ای یکبار و حداکثر زمان لازم برای اکتیو کردن 2 دقیقه هستش)
(اموزش اکتیو کردن کلیک کنید)

ظرفیت سوم:

1. این ظرفیت اکتیو نمیشود و خریدار میبایست این بازی را در اکانتی که توسط پشتیبانی دریافت میکند اجرا کند.
2. برای اجرای بازی کنسول شما حتما باید به اینترنت متصل باشد.
3. امکان فروش مجدد دارد (شرایط فروش مجدد در ادامه بخوانید)
4.خریدار ظرفیت 3 موظف هنگامی که ظرفیت 2 برای اکتیو کردن وارد اکانت میشود همکاری لازم را داشته باشد و حداقل 2 دقیقه صبر کند و پس از گذشت 2 دقیقه مجدد وارد اکانت شوند.

نکته مهم!

همانطور که در بالا خواندید روش فروش فروشگاه گامالوپ به صورت ظرفیتی میباشد که در حال حاضر با شرایط سونی امکان پذیر هست.
البته ممکن است در اینده با توجه به تغییر سیاست های سونی این روش تغییر کند و مانند سال 2018-2019 که یکی از ظرفیت ها کم و سایت سونی به طور کل اپدیت شد شرایط و روش فروش تغییر کند! فروشگاه گامالوپ هم طبق شرایط و سیاست های سونی متعاقبا شرایط و روش فروش خود را تغییر خواهد داد.
خریدارانی که تا 1 هفته قبل از این شرایط خرید خود را ثبت و با تغییر شرایط سونی امکان بازی کردن ندارند فروشگاه گامالوپ موظف هست طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده وجه را برگرداند یا اکانت جایگزینی ارسال کند.
اما خریدارانی که از خریدشان بیش از 1 هفته میگذرد فروشگاه گامالوپ طبق قوه قهریه (خارج از حیطه قدرت متعهد) امکان بازگشت وجه را نخواهد داشت و با قبول این شرایط و خرید از ما مسئولیتی را متوجه فروشگاه گامالوپ نخواهد کرد.

3. تحت هیچ شرایطی نباید اطلاعات اکانت در اختیار دیگران قرار بگیرد ،چرا که در صورت اختلال در کار کرد اکانت ،خریدار مسئول میباشد.

4.برای فروش مجدد اکانت ها بایستی با گامالوپ هماهنگ باشید و از قبل خریدار را به ما مستقیما معرفی نمایید کارمزد انتقال اکانت پنجاه هزارتومان می باشد. (این هزینه برای پشتیبانی در اینده هست و باید خریدار را خودتان پیدا کنید ) البته فروشگاه گامالوپ هم میتواند در فروش اکانت شما کمک کند که شرایط این مورد در پایین ذکر شده است!

5.فروش خود سر اکانت ها بر خلاف قوانین میباشد و در صورت بروز ، فرد خاطی مشمول جریمه خواهد شد و یا اکانت به طور کل از فرد خاطی گرفته خواهد شد!

6.گامالوپ این اختیار را دارد که قوانین سایت را بنا به نیاز و شرایط روز دست خوش تغییرات دهد و متعاقبا در سایت و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی خواهد کرد.

7.کاربران نباید تاریخچه چت و صحبت های خود با همکاران پشیبانی را پاک نمایند و خدمات پشتیبانی فقط به عزیزانی که اطلاعات خرید و چت هارا داشته باشند ارائه می شود.

8. قبل از فروش کنسول بازی خود باید حتما با ما هماهنگ نمایید و اکانت های خریداری شده را حذف و فیلم آن را ارسال نمایید در صورت بروز هرگونه مشکل ، از فروش کنسول خودسرانه و بدون هماهنگی موجب سلب گارانتی و خدمات فروشگاه گامالوپ میشود.

9. هرظرفیت اکانت فقط مخصوص استفاده بروی یک کنسول می باشد و استفاده اکانت در کنسول های دیگر موجب باطل شدن گارانتی خواهد شد.

10.کاربران حق استفاده از اکانت در هیچ نرم افزار ، سایت و یا اپلیکیشنی را ندارند و فقط و فقط باید اکانت خریداری شده را در کنسول بازی خود فعال و استفاده نمایند.

11. تحویل گرفتن اکانت توسط خریدار به منزله قبول داشتن تمامی قوانین و مقررات گامالوپ تلقی خواهد شد.

12 فروشگاه مالک اول و آخر اکانت ها می باشد، لذا این اجازه را دارد تا تمامی اطلاعات اکانت را بنا به دلایلی که به صلاح مشتریان و خریداران می باشد تغییر دهد و دارندگان ظرفیت ها می توانند با استفاده از گارانتی اکانتشان اطلاعات جدید را دریافت نمایند. این تغییر در اطلاعات توسط فروشگاه آسیبی به اکانت و کنسول وارد نمیکند.

13. پس از خرید اشتراک پلاس و تحویل آن از فروشگاه گامالوپ به دلیل زمان دار بودن این اشتراک (1ساله،3ماهه و 1 ماهه) امکان لغو، تعویض ، بازگشت و یا فروش مجدد این محصول وجود ندارد پس قبل از ثبت سفارش از خرید خودتون مطمئن شوید. گارانتی فروشگاه گامالوپ برای اشتراک پلاس همانند اکانت های بازی هستش که در ادامه میتونید مطالعه کنید.

14. در هنگام وارد نمودن کد دومرحله ای دقت لازم را انجام دهید ، اگر پشت سر هم بیش از 2 بار درخواست کد کنید کد دفعه سوم مبلغ 50 هزار تومان از شما برای دریافت کد گرفته خواهد شد ( برای مسایل امنیتی اکانت و تایم محدود فروشگاه برای ارائه خدمات بهتر و سریع به دیگر کاربران )

شرایط فروش مجدد وتعویض اکانت قانونی

شرایط فروش مجدد اکانت را قبل از اقدام هرگونه کاری با پشتیبانی در تلگرام هماهنگ نمایید تعرفه فروش مجدد اکانت بستگی به نوع بازی و ظرفیت ها متغیر می باشد درصد کارمزد بسته به نوع بازی متغییر هستش و پشتیبانی درصد نهایی را به شما خواهد گفت شما میتوانید درخواست فروش مجدد خود را با پیام به پشتیبانی ثبت کنید که بعد از اطمینان از سلامتی اکانت شما تایید و به طور خودکار در سایت قرار خواهد گرفت و بعد از فروش مجدد هزینه آن به حساب شما طی 48 ساعت واریز خواهد شد.
برای تعویض بازی خود با بازی دیگ ای هم با صلاح دید پشتیبانی انجام میشود ممکن است بازی شما در فروشگاه تعداد بالایی موجود باشد و فروشگاه گامالوپ امکان دریافت بازی شما و افزایش موجودی خود را نخواهد داشت!
لازم به ذکر است که فروش مجدد و تعویض جزء وظایف فروشگاه گامالوپ نمی باشد و گامالوپ هیچ تعهدی نسبت به فروش اکانت های کاربران را ندارد و اولویت با فروش اکانت های فروشگاه میباشد! 
اگر به هر دلیلی اکانت شما از گارانتی فروشگاه خارج شود امکان فروش مجدد و تعویض ندارد.

گارانتی اکانت قانونی :

1.بعد از اینکه اکانت برای شما اکتیو شد تنها با دی اکتیو کردن اکانت بر روی کنسولتون امکان جابه جایی اکانت وجود دارد. بعد از ارسال اکانت از طرف پشتیبانی 24ساعت وقت دارید اکانت را وارد و اگر مشکلی بود به پشتیبانی اطلاعی بدید بعد از این تایم اگر مشکلی در اکتیو داشتید شامل گارانتی نمیشود

2.تمامی اکانت های فروشگاه گامالوپ با گیفت کارت و اطلاعات قانونی ساخته میشوند و فروشگاه گامالوپ موظف است تا نظم میان خریداران ظرفیت های مختلف را برقرار کند و بهخریداران ظرفیت 2 و 3،  اگر مشکلی در اجرای بازی به دلیل قفل شدن اکانت داشتن،  پشتیبانی بدهد. این قفل شدن باید به دلیل تغییر ایمیل یا کلمه عبور و یا فعال شدن تایید 2مرحله ای بر روی اکانت و یا نبود بازی مورد  نظر باشد که فروشگاه با داشتن اطلاعات اکانت بتواند اکانت را ریکاوری و اطلاعات جدید را به خریدار بدهد.(این موارد شامل گارانتی فروشگاه میباشد)
اما فروشگاه در قبال تحریم های آی پی ایران از سوی سونی و یا هر گونه بن و ساسپندی از سمت سونی خود را مسئول نمیداند و بدلیل پاسخگو نبودن پشتیبانی سونی به ایرانیان و عدم رفع اینگونه مشکلات از سمت سونی و نداشتن شعبه حضوری نمایندگی سونی در ایران جهت رفع این گونه موارد، خارج از پشتیبانی و تعهد ما میباشد و چنانچه کاربر با این مورد مشکلی دارد توصیه میشود به هیچ وجه اکانت قانونی را خریداری نکند و از سایر روش ها بازی های خود را تامین کند.
لازم به ذکر است خریدارانی که تا 1 هفته قبل از بن و ساسپندی خرید خود را ثبت کرده باشد فروشگاه گامالوپ موظف هست طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده وجه را برگرداند یا اکانت جایگزینی ارسال کند.
اما خریدارانی که از خریدشان بیش از 1 هفته میگذرد فروشگاه گامالوپ طبق قوه قهریه (خارج از حیطه قدرت متعهد) امکان بازشگت وجه را نخواهد داشت و با قبول این شرایط و خرید از ما مسئولیتی را متوجه فروشگاه گامالوپ در این شرایط(بن و از دسترس خارج شدن اکانت ها) نخواهد کرد.

3.گارانتی فروشگاه گامالوپ منحصر به اجرا بازی می باشد اما در صورتی که اشتراک های درون بازی به مشکل برخورد کرد این وب سایت هیچ تعهدی نسبت به حساب ها و اکانت ها و اشتراک های درون بازی ندارد حساب های درون بازی مانند ( اکانت های EA ، Activision ، Fortnite ) … و…) همچنین تحریم بازی هایی مانند Fall Guys و Watch Dogs Legion و… که امکان بازی بدون DNS وجود ندارد هم جز گارانتی نیمباشد.

4.همانطور که در بالا خواندید روش فروش فروشگاه گامالوپ به صورت ظرفیتی میباشد که در حال حاضر با شرایط سونی امکان پذیر هست.
البته ممکن است در اینده با توجه به تغییر سیاست های سونی این روش تغییر کند و مانند سال 2018-2019 که یکی از ظرفیت ها کم و سایت سونی به طور کل اپدیت شد شرایط و روش فروش تغییر کند! فروشگاه گامالوپ هم طبق شرایط و سیاست های سونی متعاقبا شرایط و روش فروش خود را تغییر خواهد داد.
خریدارانی که تا 1 هفته قبل از این شرایط خرید خود را ثبت و با تغییر شرایط سونی امکان بازی کردن ندارند فروشگاه گامالوپ موظف هست طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده وجه را برگرداند یا اکانت جایگزینی ارسال کند.
اما خریدارانی که از خریدشان بیش از 1 هفته میگذرد فروشگاه گامالوپ طبق قوه قهریه (خارج از حیطه قدرت متعهد) امکان بازگشت وجه را نخواهد داشت و با قبول این شرایط و خرید از ما مسئولیتی را متوجه فروشگاه گامالوپ نخواهد کرد.
چنانچه کاربر با این مورد مشکلی دارد توصیه میشود به هیچ وجه اکانت قانونی را خریداری نکند و از سایر روش ها بازی های خود را تامین کند.

خرید از فروشگاه گامالوپ به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه گامالوپ از سوی کاربر است و عدم مطالعه شرایط توسط کاربر/مشتری مسئولیتی را متوجه فروشگاه نخواهد کرد.

قوه قهریه تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، گامالوپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

آخرین تاریخ به روز رسانی : 11 اردیبهشت 1401